С понятием социального успеха связано множество предубеждений. Вам не нужно быть чрезмерно общительным, постоянно всех развлекать, шутить, обладать невероятной харизмой или быть душой компании. Важно научиться: 1. Активно и с любопытством слушать 2. Избавиться от неприятных качеств, чтобы людям нравилась ваша компания СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ -- Умение общаться и выстраивать желаемые отношения в обществе других людей. ЛИМИТЫ -- Возможности человека не бесконечны, в том числе и в социализации. Количество стабильных отношений, которые в среднем может поддерживать человек -- число Данбара: * 1350: верхний лимит социальных отношений * 450: количество знакомых * 150: стабильных социальных отношений * 50: друзья * 15-20: близкие друзья, к которым можно обратиться за сочувствием и поддержкой * 3-7: люди, оказывающие наибольшее влияние на нашу личность МОТИВАЦИЯ -- Определяется плотностью и чувствительностью дофаминовых рецепторов. Оказать долгосрочное положительное влияние на мотивацию и удовлетворённость в социальных ситуациях может образ жизни, при котором мы избегаем "быстрого дофамина": - Сахар - Кофе - Лёгкие наркотики - Алкоголь - Переработанные продукты ЧТО ПРИТЯГИВАЕТ ЛЮДЕЙ КОМПЕТЕНТНОСТЬ -- Вызывает уважение. Люди склонны считать, что компетентность в одной области распространяется и на другие. Тем, кого считают компетентными, склонны прощать демонстрацию её отсутствия. + Показывать умения без хвастовства + Произносить слова уверенно: чётко и понятно, в нормальном темпе, твёрдо и решительно + Демонстрировать уравновешенность, энергичность, баланс самоконтроля, скромность и смирение в умеренных количествах ДУШЕВНОЕ ТЕПЛО или ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ -- Вызывает симпатию. Отдельные добрые поступки редко обобщают во мнение, но недобрые -- не забывают, считают достоверным отражением характера человека. + Искренне улыбаться + Поддерживать зрительный контакт + Проявлять эмоциональное понимание людей и окружения + Демонстрировать эмпатию и слушание + Быть справедливым, честным, и добрым ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОСПРИЯТИЕ Во многом субъективно. Принципы и шаблоны. ВЗАИМНОСТЬ -- Если собеседник проникнется к вам положительными чувствами, вы наверняка ответите взаимностью. Так же работает в обратную сторону. * Мнение о человеке может складываться из опосредованных мнений. Кто-либо узнаёт "положительные сплетни" о себе от вас, и проникается к вам более тёплым отношением. * Прямые комплименты -- с динамикой от нейтрального к положительному; у человека создаётся впечатление что он покорил вас, следовательно, вы нравитесь ему ещё больше. = Позитивные комментарии и комплименты работают только если делать их изредка. Также, они более эффективны на раннем этапе взаимодействия. ЭФФЕКТ ПИГМАЛИОНА -- Люди подсознательно становятся такими, какими мы из ожидаем видеть. Предполагайте лучшее в тех, с кем разговариваете. ПРОСТОТА ВОСПРИЯТИЯ -- Когда люди не могут быстро и легко что-то понять, они ассоциируют это со сложным и неприятным. Кажитесь простым и ясным, чтобы не люди не прилагали усилий чтобы составить о вас впечатление. + Выражаться просто и понятно + Говорить достаточно громко и чётко + Производить впечатление честного человека (иначе: поиск скрытых мотивов, вопрос доверия) + Быть прямолинейным, не допускать двусмысленности + Личная история, ссылаясь на которую слова и поступки будут понятными и логичными другим людям ТЕОРИЯ САМОПРОВЕРКИ -- Люди хотят, чтобы мнение других о них соответствовало их собственному. Даже негативной самооценке: это даёт ощущение контроля в жизни. + Обращать внимание как люди стараются преподнести себя, помогите им подтвердить этот образ + Соглашаться с людьми относительно их качеств, сильных и слабых = Люди стремятся общаться с теми, кто подтверждает их самооценку. Это влияет на формирование групп. ИНГРУППЫ И АУТГРУППЫ -- Люди симпатизируют тем, кто, на их взгляд, принадлежит к той же группе, что и они. Больше общего -- комфортнее с психологической точки зрения. + Искать сходства + Отмечать общее при знакомстве, напр. физическое качество, одежда, личностная особенность + Задавать вопросы, которые выявят общность взглядов (напр. хобби, работа, интересы) ДИАЛОГ -- Люди любят говорить о себе, но когда мы чрезмерно отдаёмся этому, то лишаем других этой возможности. + Задумываться о том, что можно узнать о собеседнике + Задавать вопросы, помогать собеседнику выразить свою мысль + Избегать начинать предложения со слов "мне" и "я" + Рассказывая о себе, делиться историями вместо мнений + Быть любопытным и развивать разносторонние интересы МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЛИЯНИЕ -- Эмоции могут переходить от одного человека к другому. Симпатия к человеку во многом зависит от эмоций, которые испытывают окружающие в его присутствии. + Обращать внимание на хорошее в плохих ситуациях + Превращать неудачи в урок и повод чему-то научиться + Сосредотачиваться на настоящем + Стараться игнорировать навязчивые, пессимистичные мысли + Подавать пример невозмутимости и самообладания -- не позволять людям падать духом + Реагировать спокойно и сдержано при столкновении с препятствиями + Благодарить за то, что у вас есть СОТРУДНИЧЕСТВО -- Люди выбирают друзей, опираясь на неосознанное чувство, что те поддержат их в трудную минуту. Строится на сходствах и взаимной пользе. ВЗАИМОПОНИМАНИЕ Качества, необходимые для достижения. ЭМПАТИЯ -- Умение понимать чувства другого человека, поставив себя на его место. Как вы, и другие факторы, влияют на него? ТЕОРИЯ СОЗНАНИЯ -- Представление о сознании другого человека по внешним считанным проявлениям. Всегда модель, догадка, упрощённая и субъективная. Необходимо уточнять и делать объективной. В этом помогают открытость, непредубеждённость, признание индивидуальности других. СУЖДЕНИЯ И ОЦЕНКИ -- Предполагаемые намерения и желания людей. По ним люди прогнозируют поведение и решают, насколько интересно строить отношения с тем или иным человеком. Порождают стереотипы и допущения. * Переживаемый опыт и отношение к нему зависит от человека * Люди имеют разные убеждения * Люди обладают разными знаниями и информацией * Люди ошибаются и могут придерживаться неверных убеждений * Люди могут придерживать мнения и скрывать чувства ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СПЕКТР -- Умение распознавать чувства и эмоции окружающих зависит от навыка определять собственные мысли и чувства. Колесо эмоций Роберта Плучтика. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ГРАНУЛЯРНОСТЬ -- Способность тонко воспринимать мир, называть эмоции, и находить их причины. СОЦИАЛЬНЫЕ ОШИБКИ Поведение и качества, вызывающие отторжение. ПРЯТАТЬ эмоции, строить защитные барьеры. Искренность связана с уязвимостью. Люди ценят тех, кто может раскрыть душу и признать недостатки. Им нравится чувствовать, что они видят вас настоящего, без фильтров. Навыки эмоциональной экспрессивности: * Жестикуляция * Мимика * Интонация голоса Чрезмерная ЛЮБЕЗНОСТЬ -- Отказывать это здорОво: время -- ценный ресурс, нормально потратить его на другие занятия. Найти баланс: * Проявлять доброту к себе * Отдавать приоритет собственным нуждам и желаниям * Стараться устранить дискомфорт: объяснять почему услуга не бесплатна, даже если она бесплатна = Самопроверка: личные границы, искренность добрых намерений. ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ -- Длительный неприятен, недостаточный вызывает подозрительность. Оптимальная продолжительность -- 3 секунды: от 2 до 5, не более 9. Общая доля -- 50% когда вы говорите, 75% когда слушаете. + Дополнять жестами, словами, и тоном голоса, которые отражают душевное тепло и желание общаться + Научиться спокойно переносить напряжение, например, перебарывать инстинкты и склонность отводить взгляд, когда собеседник смотрит на вас ХВАСТОВСТВО -- Создаёт образ неуверенного и неискреннего человека. СОМНИТЕЛЬНЫЕ КОМПЛИМЕНТЫ, ЛОЖНАЯ СКРОМНОСТЬ -- Лишает людей повода порадоваться за вас, ЛИЦЕМЕРИЕ, ЗАВЫШЕННАЯ САМООЦЕНКА